Coordenador(a) de Recepção de Hotel:
É o líder responsável por organizar, supervisionar e garantir a qualidade do atendimento e das operações diárias da recepção. Gerencia a equipe (recepcionistas, mensageiros), controla processos (check-in/out, sistemas, faturamento), resolve conflitos e interage com outros departamentos para assegurar a satisfação do hóspede e o bom funcionamento do hotel.
Principais Responsabilidades:
* Gestão de Equipe: Treinamento, orientação, escala, avaliação de desempenho e motivação dos membros da equipe.
* Operações da Recepção: Supervisão de check-ins/check-outs, gerenciamento do sistema de reservas, controle de organização da área e tratamento de solicitações e reclamações de hóspedes.
* Coordenação Interdepartamental: Articulação com outros setores (governança, manutenção, etc.) para garantir um serviço integrado, gestão de materiais de escritório, conferência de caixas e cumprimento de normas e padrões de qualidade.
* Aperfeiçoamento Contínuo: Manter-se atualizado sobre o hotel e o mercado, buscando melhorias na eficiência dos processos.
Habilidades Essenciais:- Liderança e gestão de pessoas.
* Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.
* Resolução de problemas e mediação de conflitos.
* Boa dicção, postura e apresentação pessoal.
* Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (Silbeck).
* Salário: Compatível com a categoria
* Comissão por venda de apartamentos
* Vale alimentação acima da média do mercado
* Premio Assiduidade
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.518,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
* Vale-alimentação
* Vale-refeição
* Vale-transporte