Na JCB, valorizamos profundamente a diversidade e a inclusão. Acreditamos que todas as pessoas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, idade ou qualquer outra característica, têm um lugar aqui. Se você possui experiência sólida em suporte técnico e relacionamento com distribuidores, conhece bem o mercado de máquinas da linha amarela para construção e agricultura, e busca uma oportunidade desafiadora em uma empresa global que valoriza inovação, excelência no pós-venda e relacionamento, essa vaga é para vocêSobre nós:A JCB é uma das líderes globais na fabricação de máquinas para construção e agricultura, com mais de 80 anos de inovação e excelência. No Brasil, temos forte presença nos setores agrícola e de construção, oferecendo soluções robustas e tecnológicas que impulsionam produtividade e eficiência em diferentes operações. Nosso portfólio inclui retroescavadeiras, manipuladores telescópicos, pás carregadeiras e outros equipamentos projetados para atender às demandas de obras, infraestrutura e grandes propriedades rurais, sempre com foco em durabilidade, performance e suporte especializado no pós-venda.Responsabilidades do dia a dia:Suportar o desenvolvimento da área de Serviços nos distribuidores, fortalecendo processos e capacidades técnicas.Desenvolver soluções inovadoras em parceria com fábrica e distribuidores para aumentar eficiência no pós-venda.Liderar programas de atendimento a grandes clientes, garantindo alto nível de serviço e cumprimento de SLAs.Realizar análises de performance das máquinas, diagnósticos de falhas e testes em campo.Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e implementar ações para melhoria contínua.Atuar como referência técnica, assegurando cumprimento das políticas e padrões JCB.Auditar e acompanhar processos de garantia, garantindo conformidade e gestão eficiente.Elaborar relatórios e análises estratégicas para decisões de melhoria e expansão do pós-venda.Requisitos indispensáveis:Superior completo .Inglês avançado .Conhecimento no pacote Office - Excel Avançado.Experiência mínima de 5 anos com máquinas da linha amarela, com postura centrada no cliente.Conhecimento em análise e performance de máquinas, diagnósticos de falhas, testes em campo e suporte técnico .Disponibilidade para viagens em mais de 50% do tempo.Será um prazer conhecer você