Supervisor Operacional – Facilities e Prestação de Serviços Empresa do segmento de Facilities e Prestação de Serviços, localizada na cidade de Mogi das Cruzes/SP, busca profissional para atuação estratégica na supervisão operacional, com foco em gestão de equipes, contratos e relacionamento com clientes. Principais Responsabilidades: Supervisionar e liderar equipes administrativas, operacionais e técnicas responsáveis pela execução dos serviços contratados. Coordenar a alocação de profissionais em campo, garantindo a cobertura adequada das operações e o cumprimento das demandas dos clientes. Acompanhar a execução dos serviços de facilities, manutenção, conservação, limpeza, apoio operacional e demais atividades contratadas. Realizar interface direta com clientes para alinhamento de demandas, acompanhamento de contratos, coleta de feedbacks e gestão de expectativas. Atuar na resolução de ocorrências e mediação de conflitos entre clientes e equipes operacionais, assegurando excelência no atendimento. Garantir o cumprimento dos prazos, qualidade dos serviços e SLAs estabelecidos em contrato. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), propondo ações de melhoria contínua nos processos operacionais. Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados para a diretoria e clientes. Realizar visitas técnicas e acompanhamento das operações em campo, assegurando conformidade com os padrões da empresa. Garantir a padronização dos serviços, produtividade das equipes e satisfação dos clientes. Requisitos: Ensino Superior completo. Experiência com gestão de equipes operacionais e administrativas. Vivência em empresas de Facilities, Prestação de Serviços, Manutenção Predial, Terceirização de Mão de Obra ou áreas correlatas. Conhecimento intermediário em Excel (será avaliado). Excelente comunicação, organização, liderança e habilidade de relacionamento interpessoal. Capacidade de gestão de múltiplos contratos e operações simultaneamente. Modalidade Contratual: CLT ou PJ Remuneração: Salário e benefícios a combinar. Horário: Segunda a quinta-feira, das 08h00 às 18h00 - sexta-feira, das 08h00 às 17h00 Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Supervisor VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos