Você está pronto para fazer parte de uma empresa que tem paixão por conectar pessoas? Na Brasilink Telecomunicações, nosso objetivo é proporcionar conexões seguras e eficientes, promovendo a inclusão digital e a comunicação para todos. Estamos em busca de Supervisor de SAC para se juntar à nossa equipe e contribuir para a excelência dos nossos processos. Agora vamos lá, para a nossa proposta: O que faz um Supervisor de SAC ? O Supervisor de SAC Júnior deve supervisionar as atividades diárias da equipe de atendimento, garantir a conformidade com os processos e apoiar o desenvolvimento da equipe. Quais conhecimentos básicos e habilidades você precisa ter? Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Comunicação ou áreas correlatas; Experiência prévia em supervisão de equipe e atendimento ao cliente; Conhecimento básico em ferramentas de CRM e gestão de processos; Experiência em análise de desempenho e melhoria de processos; Conhecimento em técnicas de liderança e motivação de equipe; Habilidade de liderança e gestão de equipe; Boa comunicação e habilidades interpessoais; Capacidade de resolver problemas e tomar decisões rápidas. E agora as características trabalhistas da vaga: Day off, para conseguir aproveitar o dia do seu aniversário! Assistência médica; Vale alimentação; Plano de cargos e carreira; Desconto especial na mensalidade de internet; Adiantamento salarial; Seguro de vida ; Clube de benefícios; Programa de reconhecimento. ·