Descrição do Cargo
Participar em uma equipe de suporte técnico, focando na resolução de problemas relacionados a redes e sistemas. Desenvolver habilidades em diagnóstico e solução de problemas técnicos, garantindo a estabilidade dos serviços de rede para nossos clientes.
Responsabilidades:
* Identificar e resolver problemas técnicos em redes;
* Desenvolver e implementar procedimentos técnicos e documentação;
* Interagir com os membros da equipe para escalonamento de demandas complexas;
* Realizar trabalhos fora do horário normal e estar disponível para viagens,
se necessário.
Qualificações:
* Perfis multi-disciplinares (Networking);
* Comunicação eficaz e senso de trabalho em equipe;
* Senso crítico para detectar situações que requerem escalonamentos técnicos;
* Experiência em tecnologias Cisco ou equivalentes.
Certificação Desejável:
* ITIL;
* CCNA Routing & Switching;
* Inglês ou Espanhol básico para interação com fabricantes.