Oferecer ao Suporte Técnico a Clientes com Problemas em Produtos ou Serviços por Telefone, E-mail ou Chat;
- Analisar e Diagnosticar Questões Técnicas Relatadas Pelos Clientes;
- Orientar Clientes em Procedimentos de Resolução de Problemas e Fornecer Informações Claras e Precisas;
- **Registrar com Precisão**Todas as Interações e Soluções com os Clientes
- **Atendimento a Chamados** - Auxiliar clientes com problemas de conexão, velocidade, instabilidade ou configurações.
- **Configuração de Equipamentos** - Auxiliar clientes na configuração de roteadores, modems e outros dispositivos.
- **Teste de Conectividade** - Orientar clientes a realizar testes de velocidade, ping, traceroute, entre outros.
- Ativações de Novos Clientes - Através do Progroma IXC.
- **Ter disponibilidade de horário para escalas, incluindo sábados, domingos e feriados.