Job Description
Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.
Job Description
Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.
Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos
Esse Assistente irá atuar no tratamento das demandas provenientes da área de gestão de clientes referente aos processos de divergências de restituição de clientes e conciliação dos pagamentos. O colaborador será responsável pelo acompanhamento dos indicadores de protocolos em aberto, priorização e resolução dos chamados. É de sua responsabilidade garantir o prazo e nível de serviços prestado aos clientes internos e externos. As atividades serão executadas através da utilização do CRM (Right Now), ERP SAP e sistemas legados da companhia.
Responsibilities and assignments
* Responsável pela resolução de chamados provenientes da área de gestão de clientes;
* Executar pelo fluxo de restituição de clientes através de lançamentos e consultas no ERP (SAP), planilhas Excel e sistema Mainframe;
* Conciliação de registros financeiros e tratamento de críticas;
* Report de dados para elaboração de KPIs.
Requirements And Qualifications
* Experiência com atendimento à clientes;
* Perfil analítico; Conhecimento em rotinas administrativas;
* Conhecimentos no pacote office (especialmente Excel);
* Proatividade e habilidades de comunicação oral e escrita.
Seria Muito Legal Se Você Tivesse
* Conhecimentos no ERP SAP e CRM Right Now será considerado um diferencial;
Additional information
Local de Trabalho: São Caetano
Modelo de Trabalho: Presencial
Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:
* PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação
* Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família.
* Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia
* Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos.
* Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê
* Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida.
* Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento.
* Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações.
* Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais
* Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina
* Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário
Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.
#VEMPROGRUPOCASASBAHIA
Todas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas.
Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa.
Process stages
* Step 1: Registration1Registration
* Step 2: Solicitação de Laudo Médico2Solicitação de Laudo Médico
* Step 3: Avaliação Laudo Médico3Avaliação Laudo Médico
* Step 4: Bate-papo com o time de RH4Bate-papo com o time de RH
* Step 5: Conhecendo a liderança5Conhecendo a liderança
* Step 6: Dados pré-contratação6Dados pré-contratação
* Step 7: Hiring7Hiring
Grupo Casas Bahia
O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.
Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.
Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.
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