Cargo de Liderança na Atendimento
* Supervisionar as operações diárias e garantir o cumprimento dos padrões de qualidade.
* Avaliar relatórios de produtividade, tempo médio de atendimento (TMA) e nível de serviço (NS).
* Identificar falhas operacionais e propor ações corretivas e preventivas.
O coordenador de atendimento trabalha em uma equipe dinâmica e contribui para o sucesso da empresa. Experiência prévia em coordenação de atendimento ao cliente é fundamental.
Para assumir esse papel, você deve ter habilidades como liderança, comunicação eficaz e capacidade de resolver problemas. Além disso, é importante ter conhecimento em gestão de recursos humanos e planejamento estratégico.
Se você está procurando por um desafio emocionante e quer fazer parte de uma equipe comprometida com o sucesso, este cargo pode ser ideal para você.
Responsabilidades:
* Gerenciar equipes e supervisar as operações diárias;
* Avaliar perfomances e identificar oportunidades de melhoria;
* Desenvolver e implementar planos de ação para alcançar metas e objetivos;
Habilidades e qualificações necessárias:
* Liderança e gerenciamento de equipes;
* Comunicação eficaz e habilidades de negociação;
* Resolução de problemas e tomada de decisões;
* Gestão de recursos humanos e planejamento estratégico;
Vantagens:
* Oportunidade de crescer profissionalmente e desenvolver habilidades;
* Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
* Opportunity para contribuir para o sucesso da empresa.