Somos o Grupo Energisa! Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange distribuidoras, concessões de transmissão, geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas - a (re)energisa -, com geração distribuída por fonte renovável, comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado, além de uma central de serviços compartilhados, uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais. Recentemente, diversificamos nosso portfólio com a inclusão da distribuição de gás natural, através da aquisição da ES Gás. Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos! Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção! Responsabilidades e atribuições - Realizar análise de nexo causal nos sistemas Energisa para averiguar se houve perturbação no sistema elétrico; - Realizar despacho de vistoria de danos elétricos/sinistros e orientar as equipes quanto a sua execução; - Analisar os dados coletados na vistoria de danos elétricos/sinistros; - Emitir parecer técnico e disponibilização da Carta resposta de Indeferimento ou da Carta de Deferimento; - Realizar a etapa de Ressarcimento/pagamento dos processos de danos elétricos/sinistros; - Realizar o acompanhamento e controle assegurando o cumprimento dos prazos regulados do Anexo IV; - Organizar, controlar e arquivar documentação física e eletrônica específica da sua área de atuação e cumprindo as rotinas do processo; - Reunir e sintetizar informações de forma a elaborar relatórios específicos da sua área de atuação criticando, analisando e preenchendo-os adequadamente, zelando pela sua integridade e confidencialidade; - Elaborar subsídios para as reclamações de nível I, nível II, ANEEL, PROCON, Grandes Clientes, Poder Público e Jurídico; - Atendimento pessoal aos clientes internos e externos, prestando-lhe informações necessárias ou encaminhando-lhe aos locais solicitados; - Cumprir normas e procedimentos da área e da empresa; - Alimentar com as informações pertinentes os sistemas utilizados na sua área de atuação; - Atualizar os procedimentos conforme norma vigente; - Realizar homologação de BI e sistemas relacionados ao processo de ressarcimento; - Conferir e validar o INDGER relacionados ao processo de ressarcimento; - Garantir o cumprimento das metas estabelecidas pela área de atuação; - Gerir orçamento de indenizações a terceiros; - Cumprimento da rotina de reuniões referente aos temas nas quais está envolvido; - Propor melhorias no processo; - Elaborar, apresentar e ministrar treinamentos técnicos correlacionados ao processo de danos elétricos/sinistros; - Elaborar apresentações de acompanhamento dos resultados do processo; - Apoiar no processo de Nível de Tensão; - Realizar interfuncionalidade com demais departamentos. Requisitos e qualificações Ensino Médio Completo. Pacote Office (Intermediário); Internet e Outlook; Ferramentas de Gestão da Qualidade; Normas: NBRs e Normativo; Conhecimento de REN 1000/2021; Planejamento e organização; Raciocínio lógico e analítico; Trabalho sob pressão; Proatividade; Comunicação clara e objetiva, escrita e falada; Trabalho em equipe; Relacionamento interpessoal; Disponibilidade. Desejável: Power BI; habilitação categoria B. Considerado como diferencial: Cursando Técnico em Eletrotécnica, Eletroeletrônica. Informações adicionais As PESSOAS são nossa maior ENERGIA. Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Da só uma conferida no que você terá: - Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido; - Plano de saúde e odontológico para você e sua família; - Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos; - Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos; - Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama; - Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados; - Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores; - Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional; Você já sabia que somos o maior grupo privado do setor elétrico com capital 100% nacional? São 118 anos de história, onde atuamos principalmente na distribuição de energia. Imagina só a responsabilidade de atender a mais de 20 milhões de pessoas nos estados do Acre, Minas Ge