Sobre a vaga
Buscamos um(a) profissional para atuar no nosso time de Suporte Técnico, com foco em atendimento remoto de qualidade, raciocínio técnico e capacidade de orientar o cliente em tempo real.
Você será responsável por garantir um atendimento eficaz e organizado, com atenção ao detalhe, respeito aos fluxos da área e alinhamento com os padrões de qualidade da empresa.
Responsabilidades
* Realizar atendimentos técnicos via WhatsApp e acesso remoto;
* Conduzir o cliente com clareza para realizar testes ou ajustes físicos nos equipamentos;
* Registrar corretamente as interações no sistema, respeitando os procedimentos definidos;
* Atuar com foco em solução, buscando evitar retrabalho e reforçar a confiança do cliente;
* Interagir com outras áreas quando necessário, mantendo o alinhamento com os processos internos;
* Contribuir com um ambiente colaborativo e orientado à melhoria contínua.
Requisitos
* Experiência com atendimento técnico (help desk, service desk ou suporte remoto);
* Facilidade com ferramentas de acesso remoto e instrução técnica a clientes;
* Boa comunicação escrita, com clareza e postura profissional;
* Organização para lidar com múltiplas demandas;
* Postura colaborativa e abertura a feedback;
* Graduação completa (preferencial).
Diferenciais
* Vivência com atendimento técnico B2B;
* Experiência em empresas de tecnologia ou equipamentos;
* Conhecimento em sistemas de registro de chamados;
* Habilidade para lidar com clientes de diferentes perfis com objetividade e empatia.
O que oferecemos
* Ambiente de trabalho colaborativo, com gestão próxima;
* Treinamentos internos e oportunidades reais de desenvolvimento;
* Participação ativa na construção de processos e melhoria da experiência do cliente;
* Equipamentos modernos e contato com tecnologia de ponta.
Informações adicionais
Presencial em Uberlândia/MG
Escala com possibilidade de plantões aos finais de semana (rotativos)
Início imediato ;