Objetivo
Transformar a área de TI em um centro estratégico de inovação e eficiência operacional, garantindo que a empresa esteja pronta para competir em um mercado de telecom cada vez mais orientado por dados, automação e inteligência artificial.
Principais Responsabilidades
Planejar, implementar e gerenciar ambientes híbridos (on-premises e cloud) com foco em alta disponibilidade, escalabilidade e segurança.
Supervisionar redes LAN/WAN, VPNs, firewalls, datacenters, virtualização, backup e continuidade de negócios.
Garantir práticas de segurança cibernética alinhadas a normas (ISO 27001, LGPD, CIS Controls) e monitoramento contínuo da operação.
Implementar automações de infraestrutura.
Coordenar squads de desenvolvimento de software e integrações com foco em metodologias ágeis (Scrum/Kanban).
Garantir a evolução dos sistemas internos, ERPs, CRMs e portais, alinhados aos objetivos de negócio.
Supervisionar todo o ciclo de vida dos sistemas (levantamento de requisitos, desenvolvimento, testes, homologação e implantação).
Apoiar a adoção de práticas DevOps e pipelines CI/CD para entrega contínua.
Gerenciar e evoluir plataformas críticas como ERP (SAP, SÊNIOR, TAXONE, DFE), CRM, sistemas de billing e soluções de atendimento.
Atuar na governança de dados e integração entre plataformas para garantir consistência e qualidade das informações.
Liderar projetos de integração com parceiros estratégicos (bancos, gateways de pagamento, provedores de serviço etc.).
Liderar iniciativas de IA/ML aplicadas a atendimento ao cliente (chatbots, RPA, omnichannel), análise de dados, predição de falhas e automação de processos.
Explorar e implementar soluções de análise preditiva, recomendação e automação inteligente no ambiente de telecom.
Promover a cultura de dados e impulsionar a tomada de decisão baseada em analytics.
Coordenar equipes multidisciplinares (infra, dev, sistemas, dados e IA) fomentando colaboração, aprendizado contínuo e mentalidade ágil.
Estabelecer indicadores de performance (KPIs e OKRs) e conduzir reuniões de acompanhamento.
Conduzir planos de desenvolvimento individual (PDI) e programas de capacitação técnica.
Requisitos
Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI, Transformação Digital ou áreas afins (desejável);
Experiência em posições de liderança técnica ou coordenação de TI;
Certificações desejáveis: ITIL, COBIT, PMP, AZ-104, AWS Solutions Architect, DevOps, entre outras;
Conhecimento técnico em Cloud (AWS, Azure e O365);
Conhecimento técnico em Redes e Segurança da Informação;
Conhecimento técnico em Ferramentas de automação e monitoramento (Zabbix, Grafana, SIEM);
Conhecimento técnico em Metodologias Ágeis e DevOps;
Conhecimento técnico em Banco de dados e integrações MySQL.
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