Principais Responsabilidades Coordenar e supervisionar as atividades do setor de Garantia, assegurando o cumprimento de prazos, normas técnicas, procedimentos internos e políticas da empresa. Realizar a análise técnica das solicitações de garantia, identificando causas, validando procedimentos e garantindo a correta aplicação dos critérios estabelecidos. Atuar como ponto focal entre as áreas de Engenharia, Qualidade, Comercial, Logística e Atendimento ao Cliente, promovendo integração e alinhamento das informações. Monitorar e analisar os indicadores de desempenho (KPIs) do setor, elaborando relatórios gerenciais e propondo ações corretivas e preventivas. Garantir o correto registro, controle e acompanhamento das demandas de garantia no sistema Protheus. Conduzir tratativas com clientes, assegurando uma comunicação clara, empática e orientada à resolução. Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos, com foco na redução de custos, eliminação de falhas recorrentes e aumento da satisfação do cliente. Liderar, orientar e desenvolver a equipe do setor, promovendo boas práticas, padronização de processos e desenvolvimento técnico. Apoiar auditorias internas e externas relacionadas à área de Garantia, assegurando conformidade com normas e requisitos aplicáveis. Atuar de forma preventiva junto às áreas técnicas, contribuindo para a redução de reincidências de falhas e não conformidades. Requisitos Formação superior completa em Engenharia Mecânica ou áreas correlatas. Conhecimento no setor de peças automotivas e mecânica. Experiência na área de Garantia. Conhecimento técnico em análise de falhas, processos de garantia e normas aplicáveis ao setor. Domínio do Pacote Office, com ênfase em Excel. Local de Trabalho: Mogi das Cruzes/SP Modelo de Contratação: PJ Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ) Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Engenharia - Engenharia Mecânica, Mecatrônica Nível hierárquico: Gerente HABILIDADES setor automotivo peças automotivas setor de garantia qualidade