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Especialista em suporte técnico

Americana
beBee Careers
Suporte técnico
Anunciada dia 16 junho
Descrição

Desenvolvedor de Sistemas

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O nosso grupo procura um profissional experiente em manutenção e instalação de sistemas para integrar nossa equipe. Essa oportunidade é perfeita para quem busca desafios novos e aprimorar suas habilidades.

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Missão do Cargo:

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A realização de montagem, configuração e manutenção de sistemas computacionais atendendo às normas e padrões da empresa garantindo a qualidade dos serviços prestados e minimizando o tempo de estadia dos equipamentos em laboratório.

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Responsabilidades Principais:

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1. Prestar suporte técnico a nível de hardware, software e redes, inclusive em visitas presenciais aos clientes, garantindo soluções rápidas e eficazes.
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2. Realizar instalações, reparos e configurações de acordo com as padronizações da empresa, sempre buscando melhoria contínua.
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3. Suportar as equipes externas e de suporte fornecendo análises claras e informações detalhadas sobre o ambiente ou problema quando necessário.
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4. Zelar pela segurança e integridade dos dados dos clientes.
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5. Efetuar o acompanhamento dos equipamentos durante sua estadia no laboratório garantindo que todos os procedimentos sejam concluídos dentro do prazo.
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6. Assegurar a liberação dos equipamentos após conclusão das tarefas, realizando testes e checklists necessários para garantir a qualidade dos serviços.
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7. Registrar todas as etapas e processos executados nas manutenções em nossos sistemas, garantindo precisão e qualidade na documentação.
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8. Buscar constantemente a melhoria da eficiência e redução do tempo de estadia dos equipamentos em laboratório.
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9. Realizar manutenção preventiva física e/ou remota de equipamentos incluindo visitas presenciais aos clientes.
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10. Mantener um ambiente limpo e organizado facilitando o trabalho da equipe.
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11. Manter atualizados seus conhecimentos técnicos e habilidades profissionais para proporcionar excelentes resultados.
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12. Trabalhar em equipe de forma colaborativa para alcançar metas e objetivos compartilhados.
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13. Cumprir com as políticas e procedimentos internos definidos pela empresa visando uma gestão eficiente e responsável.
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14. Participar de projetos e atividades de treinamento e desenvolvimento profissional para ampliar suas habilidades.
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15. Identificar oportunidades de melhorias nos processos e procedure usados pelo departamento e propor mudanças benéficas.
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16. Comunicar-se claramente e efetivamente com colegas e supervisores por meio de reuniões e relatórios periódicos.
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17. Fornecer apoio especializado ao cliente, respondendo suas perguntas e resolvendo problemas relativos à manutenção de sistemas.
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18. Garantir a pontualidade e eficiência nos compromissos assumidos e realizar ajustes necessários quando possível.
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19. Contribuir para a implementação de tecnologias inovadoras, tornando nosso serviço mais competitivo e rentável.
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20. Realizar outras tarefas afins e necessárias para atender às necessidades da empresa.
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21. Desenvolver planejamento e controle de projetos relacionados à manutenção de sistemas informáticos garantindo a conformidade com os requisitos estabelecidos pela empresa.
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22. Atuar como ponto de contato entre as áreas de TI e outros departamentos, garantindo a execução de mudanças e melhorias necessárias para o sucesso da empresa.
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23. Acompanhar e gerenciar requisitos e solicitações de manutenção de sistemas considerando a priorização e urgência.
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24. Participar em revisões de procedimentos e políticas relacionadas à manutenção de sistemas garantindo que estejam alinhados com as diretrizes da empresa.
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25. Garantir a documentação precisa e atualizada sobre os procedimentos e rotinas de manutenção adotados pela equipe.
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26. Trabalhar em parceria com equipes de desenvolvimento para identificar e resolver problemas de complexidade média e alta.
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27. Atuar como mentor ou ajudante de menos experienciados membros da equipe, ensinando-lhes boas práticas e melhores métodos de trabalho.
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28. Encorajar ambientes de aprendizado contínuo, oferecendo feedback construtivo e avaliação positiva para crescimento pessoal e profissional.
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29. Aceitar e cumprir com mudanças e atualizações dos procedimentos de manutenção de acordo com a evolução da empresa e mercados.
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30. Melhorar processos e procedimentos existentes, sugerindo alternativas mais eficientes e produtivas.
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31. Fomentar a colaboração interdepartamental para aproveitar sinergias e aumentar a eficiência geral da organização.
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32. Apresentar ideias inovadoras e sugestões para a melhoria dos processos e serviços da equipe, incentivando a inovação e criatividade.
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33. Prezar pela transparência e confiança em suas interações com colegas e liderança, mantendo uma atmosfera de confiança e respeito.
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34. Receber e aplicar feedbacks e críticas construtivas para continuar crescendo profissionalmente.
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35. Respeitar decisões tomadas e políticas implantadas pela gerência da empresa.
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36. Manter confidencialidade em relação a informações restritas da empresa.
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37. Ajudar na formação de planos estratégicos de carreira para ajudar a equipe a crescer e prosperar dentro da empresa.
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38. Revisar e melhorar continuamente nossas políticas e procedimentos para garantir que eles estejam sempre alinhados com as metas e valores da empresa.
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39. Desenvolver um bom relacionamento com os colegas de trabalho, promovendo um ambiente positivo e colaborativo.
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40. Colaborar com outros departamentos da empresa para identificar oportunidades de melhorias e implementar mudanças benéficas.
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41. Manter atualizados seus conhecimentos em tecnologias emergentes e tendências de mercado para permanecer competitivo e inovador.
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42. Garantir que todos os processos e procedimentos de manutenção estejam seguindo as políticas e diretrizes da empresa.
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43. Lidar com conflitos de maneira construtiva e ética, focando em encontrar soluções que beneficiem todos os envolvidos.
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44. Continuar a aprender e se desenvolver profissionalmente, buscando constante melhoria e autoaperfeiçoamento.
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45. Ensinar e compartilhar conhecimentos com colegas de trabalho através de workshops, treinamentos e documentos internos.
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46. Desenvolver metodologias e ferramentas personalizadas para otimizar os processos de manutenção e melhorar a eficiência da equipe.
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47. Assistir em projetos e atividades que demandam coordenação de múltiplos grupos ou departamentos, garantindo a comunicação eficaz e a troca de informações adequadas.
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48. Autorizar e controlar acesso a recursos e materiais importantes, garantindo a segurança e privacidade necessárias.
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49. Representar a equipe em projetos, grupos de trabalho ou discussões que envolvem diferentes departamentos da empresa.
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50. Desenvolver e implementar metas de performance individual e de equipe, monitorando progresso e ajustando estratégias conforme necessário.
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51. Ajustar planos de treinamento e capacitação da equipe, garantindo que as necessidades de competências e habilidades sejam atendidas.
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52. Participar em seleções de funcionários, avaliando candidatos e recomendando aqueles que possuem as habilidades e características necessárias para o cargo.
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53. Organizar e participar de eventos, workshops e treinamentos internos, garantindo que a equipe tenha acesso a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento.
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54. Apostar na diversidade e inclusão na equipe, incentivando uma cultura acolhedora e respeitosa para todos.
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55. Facilitar a integração de novos funcionários, dando orientação e suporte necessário para seu ajuste á equipe.
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56. Implementar medidas de segurança contra riscos cibernéticos e garantir a conformidade com as regulamentações pertinentes.
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57. Desenvolver e administrar orçamentos e planos financeiros para o setor, garantindo a eficiência e responsabilidade.
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58. Desenvolver e revisar políticas e procedimentos para garantir a consistência e eficácia dos processos.
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59. Gerenciar e analisar dados para tomar decisões informadas e melhorar os processos de manutenção.
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60. Monitore a satisfação dos clientes e usuários, identificando áreas de melhoria e implementando mudanças para melhorar a experiência dos mesmos.
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61. Incentivar a inovação e experimentação, criando um ambiente onde as ideias possam ser testadas e implementadas.
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62. Trabalhar em parceria com outros departamentos para desenvolver e implementar soluções sustentáveis e ambientalmente responsáveis.
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63. Estabelecer e manter relações fortes com parceiros comerciais, fornecedores e comunidades locais.
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64. Preservar a reputação da empresa através da apresentação pública corporativa e comunicação ética.
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65. Desenvolver uma cultura de feedback contínuo e crescimento para garantir a motivação e engajamento da equipe.
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66. Aplicar princípios de igualdade, justiça e tratamento justo em todas as decisões e ações.
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67. Desenvolver planos de continuidade operacional para garantir a disponibilidade e continuidade dos serviços mesmo em situações de crise.
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68. Trabalhar em conjunto com a equipe de marketing para desenvolver campanhas de marketing eficazes e alinhadas com as estratégias da empresa.
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69. Coletar e registrar dados relevantes sobre o desempenho da equipe, utilizando-os para apoiar a tomada de decisões.
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70. Implementar e manter um sistema de gerenciamento de projetos eficaz, garantindo a entrega de projetos no prazo e dentro do orçamento.
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71. Desenvolver uma rede de influência dentro e fora da empresa para atrair talentos e fortalecer a posição da empresa no mercado.
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72. Consultar e trabalhar em conjunto com especialistas em diversas áreas para garantir a conformidade e obter conhecimentos especializados.
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73. Fortalecer as estratégias de expansão e crescimento da empresa, explorando oportunidades de negócios inovadoras.
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74. Aumentar a conscientização da importância da saúde ocupacional e bem-estar dos funcionários, promovendo um ambiente de trabalho saudável.
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75. Desenvolver e implementar iniciativas de diversidade, equidade e inclusão, garantindo uma cultura acolhedora para todos os membros da equipe.
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76. Reduzir custos e melhorar a eficiência operacional sem sacrificar a qualidade dos serviços ou produtos ofertados.
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77. Projetar e desenvolver soluções tecnológicas para resolver problemas complexos e melhorar a eficiência dos processos.
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78. Mantenha as pistas de Feedback avançadas para auxiliar a equipe a encontrar problemas e melhorar a experiência de usuário.
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79. Dedique tempo a refletir sobre a condição actual e discutir como podemos aplicar as lições aprendidas no futuro.
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80. Procurar oportunidades para demonstrar virtudes de espírito de equipe, como sacrifício, colaboração e generosidade.
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81. Busque opiniões de pares e superiores para acessar sabedoria acumulada e fazer tomadas decisivas com base em uma visão ampla.
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82. Realize esforços para aumentar sua contribuição ao longo do tempo, reconhecendo pontos fortes e áreas de melhoria para seu crescimento.
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83. Em casos de indisponibilidade de um membro da equipe, buscar formas de ajudar a equipe a lidar com a sobrecarga de trabalho.
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84. Participar de programas de recrutamento e desenvolvimento de líderes dentro da empresa, estimulando a ascensão de talentos e retendo especialistas capacitados.
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85. Ayude a criar e coordenar atividades sociais, incentivando lazer, networking e ocasiões de convívio entre os funcionários.
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86. Envie mensagens claras de modelo comportamental esperado, exemplificando os padrões que você gostaria de ver replicados pelos colegas.
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87. Seja visto como uma fonte de inspiração, apresentando sua paixão pelo trabalho e solidão inspiradora em resposta.
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88. Ajustar ritmo de trabalho temporariamente para responder crises ou necessidades urgentes sem comprometer compromissos regulares.
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89. Atribua méritos e reconheça contribuições significativas feitas por qualquer pessoa, seja colega ou subordinado.
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90. Detenha conversas frequentes com membros da equipe sobre propostas de carreiras futuras, articulando expectativas realistas.
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91. Envie também mensagens de encorajamento para mostrar que você está lá para ajudar sempre que necessário.\



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Tecnologia Utilizada:

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Básico, Microsoft Windows, Instalações automatizadas de software.

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Conhecimentos e Habilidades:

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- Conhecimento em Manutenção de Hardware.

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- Experiência com Software Microsoft Windows.

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- Capacidade de ler e seguir instruções.

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Informações Adicionais:

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Caso você tenha alguma dúvida ou interesse em saber mais sobre essa oportunidade, entre em contato conosco.

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