Join to apply for the CPlug | Analista de Suporte Técnico Júnior | Híbrido role at LWSA
Informações adicionais
A ConnectPlug se destaca no mercado por oferecer diversas ferramentas e recursos para facilitar a vida dos empreendedores e garantir o sucesso de seus negócios. Somos uma empresa que proporciona ao empreendedor um ecossistema de soluções em software com tecnologia de ponta em automação e gestão completa de negócios.
Com foco em diversos segmentos, do food service a lojas de varejo em geral, estamos presentes em 100% dos estados brasileiros, auxiliando milhares de usuários em todo o país.
Nosso propósitoO propósito da CPlug é auxiliar empreendedores em todo o país, oferecendo ferramentas e recursos para o controle eficiente das operações, melhorando a produtividade e a tomada de decisões estratégicas.
Fornecemos tecnologia avançada, com uma interface intuitiva, para otimizar processos e garantir o sucesso dos empreendimentos. Somos uma parceira confiável, com suporte especializado e soluções que impulsionam o crescimento e a prosperidade dos negócios dos nossos clientes
Responsabilidades e atribuições
Realizar suporte remoto aos usuários do sistema;
Atender, analisar e acompanhar chamados via ferramenta interna;
Fazer atendimentos relacionados ao PDV ou ERP;
Lidar com atendimentos via chat, WhatsApp ou ligação;
Auxiliar em dúvidas e configurações;
Apoiar em demandas referentes aos periféricos;
Alimentar o sistema mantendo informações atualizadas.
E para tirar de letra, você precisará
Experiência em funções de atendimento remoto ao cliente;
Noções de suporte técnico;
Afinidade com o uso de informática e tecnologia;
Entendimento básico em ERP e PDV;
Conhecimento em sistemas para alimentação de dados;
Habilidade de Comunicação;
Senso de urgência;
Ser dinâmico e proativo;
Trabalho em equipe;
Facilidade para aprender detalhes técnicos;
Organização;
Ser analítico;
Pontualidade.
Requisitos e qualificações
Vivência com ERP e PDV;
Certificações na área de tecnologia/informática;
Conhecimento de TEF e Notas fiscais;
Cursando ou graduado na área de TI.
Informações adicionais O que nós oferecemos