Estamos contratando Auxiliar de Contas à pagar.
Somos uma empresa com mais de 13 anos de atuação no mercado de telecomunicações, fornecendo internet, soluções em conectividade e tecnologia.
Buscamos profissionais comprometidos, organizados e com vontade de crescer junto com a empresa!
Responsabilidades
Realizar o atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp, e-mail e sistema interno; Auxiliar na identificação e solução de problemas de conexão de internet (banda larga, fibra óptica ou rádio); Abertura e acompanhamento de chamados técnicos (ordens de serviço); Monitorar e escalar ocorrências técnicas para os setores responsáveis (rede, técnico de campo, torre de controle); Esclarecer dúvidas sobre planos, pagamentos e procedimentos técnicos básicos; Realizar testes remotos para verificação de sinal e status de equipamentos; Garantir um atendimento empático e com foco na solução e fidelização do cliente.
Competências Técnicas Desejadas
Noções básicas de redes (IP, roteador, modem, Wi-Fi)
Facilidade com sistemas de atendimento e CRM
Habilidade para manusear ferramentas de monitoramento (desejável)
Conhecimento básico de pacote Office (Word, Excel, Outlook)
Boa digitação e escrita para registros em sistema
Competências Comportamentais
Boa comunicação e escuta ativa
Capacidade de resolver problemas sob pressão
Agilidade no atendimento e raciocínio lógico
Organização e foco em processos
Espírito de equipe e empatia com o cliente
Requisitos
Ensino Médio completo (Superior cursando será um diferencial)
Experiência prévia em atendimento técnico ou suporte será um diferencial
Desejável experiência em empresas de telecomunicações ou provedores de internet
Competências e Habilidades
Organização e atenção aos detalhes
Proatividade e senso de responsabilidade
Boa comunicação e relacionamento interpessoal
Capacidade de lidar com prazos e alto volume de informações
Discrição e ética no trato com informações financeiras
Conhecimento básico em Excel e sistemas de gestão financeira
Benefícios
Salário inicial : R$
Vale Refeição – R$30,00 por dia trabalhado
Vale Transporte
Plano de Internet: link cortesia após período de experiência
Telemedicina após período de experiência
Oportunidade de crescimento e treinamentos internos
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