A SOS Rastreamento, líder em soluções de monitoramento e rastreamento de veículos, está em busca de um profissional para atuar como **Monitor de Suporte Técnico**. Este profissional será responsável por fornecer atendimento de excelência aos nossos clientes, garantindo a solução de problemas técnicos relacionados aos nossos sistemas de rastreamento, além de realizar o acompanhamento contínuo do funcionamento dos dispositivos.
**Principais Responsabilidades**:
- Monitorar a performance dos dispositivos de rastreamento, identificando falhas e solucionando-as de forma eficiente;
- Realizar o acompanhamento das solicitações abertas pelos clientes, garantindo o fechamento dos chamados com satisfação;
- Manter o registro detalhado das interações com os clientes e problemas resolvidos no sistema de suporte;
- Fornecer treinamento básico aos clientes sobre o uso do sistema de rastreamento e suas funcionalidades;
- Colaborar com a equipe técnica para aprimorar os serviços oferecidos e sugerir melhorias nos processos internos.
**Requisitos**:
- Experiência anterior em suporte técnico ou atendimento ao cliente na área de tecnologia;
- Conhecimento em sistemas de rastreamento, GPS, e redes de comunicação será considerado um diferencial;
- Habilidade para solucionar problemas técnicos e lidar com situações de emergência de forma ágil;
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Capacidade de trabalhar em equipe e gerenciar múltiplas tarefas ao mesmo tempo;
- Disponibilidade para trabalhar em turnos, se necessário.
**Benefícios**:
- Vale transporte, vale refeição, plano de saúde.
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: a partir de R$1.500,00 por mês
Pagamento adicional:
- 13º salário
- Plano de Incentivo
Escolaridade:
- Ensino Médio completo (obrigatório)
**Experiência**:
- Suporte de Monitoramento (preferencial)
Local do trabalho: Presencial