Buscamos uma pessoa apaixonada por equipes de teleatendimento, que se destaque como líder e consiga transformar o trabalho em um ambiente dinâmico e produtivo. Como nosso supervisor, você fará a diferença nos resultados da nossa empresa, liderando sua equipe para alcançar metas e melhorar constantemente.
Aqui estão algumas das responsabilidades que você terá:
* Liderar e gerenciar a equipe de teleatendimento;
* Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante;
* Acompanhar e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs), garantindo que as metas sejam atingidas;
* Desenvolver e treinar os operadores para atingir seu máximo potencial;
* Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias;
Para ser um sucesso nesse cargo, é fundamental ter:
* Experiência com supervisão de equipes de call center;
* Disponibilidade para trabalhar presencialmente;
* Conhecimento em pacote Office, especialmente Excel;
* Ensino Superior completo ou em andamento;
* Rápido aprendizado e orientação para a solução de problemas;
Nossas ofertas incluem:
* Oportunidade de carreira e desenvolvimento profissional;
* Assistência médica;
* Amil – assistência odontológica;
* Seguro de vida;
* Vale-refeição e/ou vale-alimentação;
* Vale-transporte;
* Gympass – auxílio creche;
* Parceria com universidades e escolas de idiomas;
Ao se juntar à nossa equipe, você estará contribuindo para a expansão da nossa empresa e fazendo parte de um ambiente inspirador e criativo!