Área e especialização profissional: Comercial, Vendas - Atendimento Nível hierárquico: Supervisor Local de trabalho: Ipatinga, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral A Connect - Distribuidor autorizado Serasa Experian tem uma vaga para Supervisor de Atendimento ao Cliente. Principais atividades: - Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou canais digitais; - Registrar e acompanhar reclamações, sugestões e elogios; - Auxiliar a gerente na organização das rotinas diárias e no acompanhamento de metas; - Elaborar relatórios gerenciais e dashboards com indicadores de desempenho do setor; - Participar de reuniões de alinhamento com a gestão; - Verificar o cumprimento das tarefas da equipe de atendimento; - Realizar auditorias internas nas atividades da equipe; - Prestar apoio técnico e operacional aos colaboradores; - Contribuir com sugestões para otimização de processos e melhorias no atendimento ao cliente. Requisitos: - Experiência com atendimento ao cliente; - Conhecimento em ferramentas do pacote Office (especialmente Excel); - Formação na área de atuação será um diferencial; - Boa comunicação oral e escrita; - Perfil analítico; - Proatividade, organização e atenção aos detalhes. Benefícios: - Ajuda de custo para transporte; - Plano de saúde (50% mensalidade custeada pela empresa); - Plano odontológico (gratuito); - Seguro de vida; - Day off (um dia de folga a escolha no mês do aniversário); - Celular corporativo individual; - Treinamento e capacitação com certificado; - Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional. Inscreva-se!