SOBRE A ARECO:
Somos uma empresa de tecnologia com mais de 37 anos de atuação, especializada em sistemas de gestão para indústria, varejo, atacado e serviços. Acreditamos que tecnologia deve servir às pessoas e, por isso, buscamos profissionais que tragam escuta atenta, pensamento crítico e vontade real de transformar processos em soluções.
DESCRIÇÃO DA VAGA:
Na Areco, buscamos um Analista de Suporte Técnico para garantir que os usuários do nosso ERP tenham uma experiência fluida e eficiente. Mais do que resolver chamados, esse profissional será um facilitador do conhecimento, ajudando os clientes a utilizarem o sistema da melhor forma, colaborando com outras equipes e impulsionando a melhoria contínua dos processos.
Modalidade: Presencial
PERFIL DESEJADO:
* Boa comunicação verbal e escrita, garantindo um atendimento claro e eficiente aos usuários;
* Perfil focado e analítico, com capacidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma estruturada;
* Habilidade de resolução de problemas, investigando causas e propondo soluções eficazes;
* Gerenciamento do tempo, priorizando demandas e garantindo agilidade no suporte;
* Proatividade, antecipando necessidades e contribuindo ativamente para melhorias nos processos.
* Orientação para Resultados;
* Aprendizagem contínua, buscando aprimorar conhecimentos e acompanhar as evoluções tecnológicas.
Requisitos:
REQUISITOS:
* Ensino superior completo em Administração, Sistemas da Informação ou áreas correlatas.
* Experiência mínima de 1 ano em suporte a ERP ou outros sistemas de gestão.
* Noções básicas de processos administrativos, incluindo financeiro, fiscal, comercial, produção e folha de pagamento.
* Conhecimento básico em banco de dados SQL Server, incluindo consultas simples.
* Experiência com ferramentas de acesso remoto para suporte técnico.
* Familiaridade com o Pacote Office.
* Desejável conhecimento em metodologia KCS.
Benefícios
* Salário competitivo e compatível com a experiência;
* Plano de saúde e odontológico;
* Vale alimentação/refeição;
* Acesso a cursos e formações internas;
* Ambiente colaborativo, com cultura horizontal e autonomia para crescer;
* Participação em projetos estratégicos e oportunidades reais de evolução na carreira.