Cargo responsável por atender ao cliente via e-mail com foco em análise detalhada e respostas personalizadas.
Descrição do cargo
O candidato deve ser capaz de responder a solicitações via e-mail com agilidade e clareza, analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos. Além disso, ele deve seguir scripts e fluxos, registrar interações no Zendesk e encaminhar demandas via CDT ou Jira.
Habilidades e Qualificações
Requisito obrigatório: Ensino médio completo ou em andamento. Experiência mínima de 6 meses via e-mail. Excelente comunicação escrita e capacidade de análise e escrita personalizada. Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.
Vantagens
A oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e contribuir para a melhoria dos processos de atendimento ao cliente é uma vantagem significativa. Além disso, o conhecimento em plataformas como Zendesk, Jira e Slack é altamente valorizado.
Outras informações
É importante destacar que a experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas é considerada um diferencial. Além disso, o conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva é fundamental para o sucesso nesse cargo.