OverviewO(a) supervisor de unidade é o(a) profissional responsável pela gestão operacional, administrativa e estratégica da academia, visando o crescimento sustentável do negócio, a satisfação dos clientes e a excelência dos serviços oferecidos. Este profissional lidera todas as áreas da academia, desde a equipe de atendimento e professores até a manutenção das instalações, sendo fundamental para o alcance dos objetivos da empresa.Responsabilidades e AtribuiçõesGestão Operacional:Supervisionar e otimizar o funcionamento de todas as áreas da academia (musculação, recepção, vendas, limpeza, manutenção).Garantir o cumprimento de horários, escalas e procedimentos operacionais.Assegurar a disponibilidade e o bom estado de conservação de equipamentos e materiais.Monitorar e controlar o fluxo de alunos e o agendamento de serviços.Implementar e fiscalizar normas de segurança e higiene.Gestão de Pessoas:Liderar, motivar e desenvolver a equipe de colaboradores, auxiliando inclusive no recrutamento, seleção, treinamento e avaliação de desempenho.Monitorar metas e indicadores de desempenho para as equipes.Promover um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.Gerenciar conflitos e garantir a comunicação eficaz entre os membros da equipe.Elaborar escalas de trabalho e gerenciar férias e folgas.Gerenciar folha de pagamento.Gestão Financeira e Administrativa:Gerenciar contratos com fornecedores e prestadores de serviços.Emitir relatórios financeiros e gerenciais da unidade.Garantir o cumprimento de obrigações fiscais e legais.Realizar o controle de estoque de produtos (suplementos, escritório, limpeza, manutenção etc.).Gestão Comercial e de Marketing:Acompanhar e analisar o desempenho das vendas e propor ações para aumentar a captação e a fidelização de alunos.Executar e monitorar campanhas promocionais e eventos.Atender e solucionar demandas de clientes, buscando a sua satisfação.Gestão da Qualidade e Satisfação do Cliente:Garantir a excelência dos serviços prestados e a qualidade do atendimento.Coletar e analisar o feedback dos clientes para identificar oportunidades de melhoria.Implementar ações para aumentar a satisfação e a fidelização dos alunos.Zelar pela organização, limpeza e apresentação da academia.Planejamento Estratégico:Participar da definição dos objetivos e metas da academia.Desenvolver e implementar planos de ação para alcançar os objetivos estratégicos.Qualificações e RequisitosFormação:Graduação completa em Administração, Educação Física, Gestão de Negócios ou áreas correlatas.Pós-graduação ou especialização em Gestão de Academias, Gestão de Negócios ou áreas afins (desejável).Conhecimentos Específicos:Sólido conhecimento em gestão de negócios, RH, finanças, atendimento ao cliente e vendas.Conhecimento do mercado fitness e suas tendências.Noções de legislação trabalhista e tributária.Domínio de informática (pacote Office, softwares de gestão de academias, etc.).Habilidades e CompetênciasVisão sistêmica e estratégica do negócio.Habilidade de trabalhar sob pressão.Experiência: Experiência comprovada em gestão de academias ou em cargos de liderança em áreas relacionadas (mínimo 2 anos).DiferenciaisCertificações em gestão de academias ou áreas correlatas.Experiência com a implementação de novas tecnologias e sistemas de gestão.Networking no setor fitness.
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