Buscamos Analista de Suporte Técnico em Telecomunicações para atuar no monitoramento e manutenção da rede, execução de health checks, integrações, atualizações, análise de KPIs e documentação técnica. O profissional também participará de diagnósticos de falhas, suporte a projetos e reuniões técnicas com clientes.
Se você quer fazer parte de um time engajado e de uma empresa sólida, esta é a oportunidade certa.
**Responsabilidades e atribuições**
O Analista de Suporte Técnico em Telecomunicações é responsável por monitorar e manter a performance da rede, garantindo a operação eficiente e segura dos equipamentos. Suas atribuições incluem a execução de health checks, atualização de software, integração de novos equipamentos e expansões de rede.
Também realiza a preparação de procedimentos operacionais (MOP), elaboração de soluções em baixo nível (LLD), criação de scripts, análise de KPIs e emissão de relatórios técnicos. Atua no diagnóstico e resolução de problemas, coleta e gestão de dados críticos (licenças, alarmes, bancos de dados, traces), e documentação de processos e ferramentas.
O cargo envolve ainda suporte a atividades preliminares de projeto, acompanhamento de fornecedores e processos de aprovação, revisão de documentos e participação em reuniões técnicas com clientes para alinhamento de soluções (ATP).
**Requisitos e qualificações**
Obrigatórios
Ensino superior completo ou em andamento em Telecomunicações, Redes ou áreas correlatas.
Experiência em suporte técnico remoto e em campo.
Conhecimento em Linux, Oracle SQL e redes IP básicas.
Capacidade de elaborar e seguir MOPs.
Experiência com monitoramento e abertura de tíquetes em sistemas corporativos.
Desejáveis
Noções de IA aplicada a análise de falhas.
Certificações técnicas (HCIA/HCIP, Linux Essentials, ITIL).
Habilidade em scripting (Python ou Shell).
Experiência prévia com clientes de telecom (Claro, Oi, etc.).
**Informações adicionais**
Benefícios oferecidos
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Ticket Flex - Benefício flexível que permite utilizar o saldo tanto na categoria Alimentação quanto Refeição, conforme regras internas, por meio de um único cartão.
- Seguro de Vida
- Convênios com Instituições de Ensino Superior e Idiomas - Descontos exclusivos em graduação, pós-graduação, especializações e idiomas.
- TotalPass - Acesso a academias e estúdios parceiros em todo o Brasil, incentivando a prática de atividades físicas e bem-estar.
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Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!