O Supervisor de Pós-Vendas é responsável por acompanhar e apoiar as operações diárias da oficina, funilaria, peças e atendimento, garantindo a boa execução dos processos e a satisfação dos clientes. Suas principais atividades incluem:1. Acompanhamento Operacional da OficinaAcompanhar o fluxo de serviços da oficina mecânica, funilaria e pintura.Verificar produtividade, qualidade técnica e cumprimento dos prazos estabelecidos.Monitorar indicadores operacionais, como horas trabalhadas, retrabalho e ocupação da oficina.Apoiar os consultores e técnicos na condução de diagnósticos, orçamentos e aprovações.2. Supervisão da EquipeSupervisionar consultores técnicos, técnicos mecânicos, estoquistas e demais colaboradores do pós-vendas.Realizar orientações, alinhamentos, acompanhamento de atividades e suporte no dia a dia.Auxiliar na organização de escalas, horários e necessidades operacionais da equipe.3. Atendimento e Satisfação do ClienteAcompanhar o atendimento ao cliente e garantir cordialidade e transparência.Apoiar o tratamento de reclamações e auxiliar na solução de problemas.Monitorar indicadores como NPS, CSI e retorno de clientes, sugerindo melhorias.4. Apoio à Gestão de Peças e EstoqueAcompanhar disponibilidade, giro e organização do estoque de peças.Apoiar processos de devoluções, conferência e controle de perdas.Garantir que as peças necessárias estejam disponíveis para a oficina e balcão.5. Apoio aos Resultados OperacionaisAcompanhar metas operacionais e apoiar ações para melhorar o desempenho da área.Contribuir para o controle de custos, evitando desperdícios e retrabalhos.Auxiliar no acompanhamento de garantias e processos financeiros relacionados às operações diárias.6. Processos, Qualidade e GarantiaGarantir que a equipe siga os padrões e procedimentos exigidos pela montadora e pela empresa.Realizar verificações internas e apoiar preparativos para auditorias.Acompanhar processos de garantia, recalls e campanhas técnicas, assegurando o cumprimento dos prazos.#LI-Onsite