Será responsável por garantir a eficiência das rotinas operacionais, a conformidade técnica e o alto padrão de qualidade na entrega dos serviços, assegurando a satisfação dos clientes e a performance das equipes próprias e terceirizadas.ATRIBUIÇÕESPlanejar a operação diária e semanal: escalas, rotas, ordens de serviço e janelas de manutenção preventiva/corretiva.Coordenar equipes próprias e terceirizadas (técnicos, operadores, zeladoria/limpeza) assegurando cumprimento de SLAs e POPs.Monitorar indicadores operacionais (MTTA, MTTR, taxa de retrabalho, 1st time fix, disponibilidade de sistemas) e reportar resultados.Garantir o funcionamento dos sistemas de controle de acesso, biometria, CFTV e rede (em parceria com TI/fornecedores).Acompanhar contratos de prestadores (elevadores, limpeza, jardinagem, segurança eletrônica), registrando não conformidades e planos de ação.Controlar estoque de materiais, ferramentas e EPIs; assegurar rastreabilidade e registro em OS com fotos/laudos.Atuar em incidentes e emergências (portões veiculares, falhas de app/biometria, panes elétricas/hidráulicas), conduzindo análise de causa raiz e ações corretivas/preventivas.Assegurar conformidade legal e normativa (LGPD, NRs aplicáveis, convenções e regimentos internos), mantendo registros e evidências.Padronizar e atualizar POPs, checklists e fluxos; propor melhorias e automações para ganho de eficiência e qualidade.Conduzir reuniões de status com clientes, elaborar relatórios operacionais/mensais e planos de melhorias contínuas.Dar suporte a implantações: inventário inicial, onboarding de novos contratos e metas D+30/D+60/D+90.CARGA HORÁRIASegunda a quinta feira - horário comercial / Sábado - meio períodoREMUNERAÇÃORemuneração compatível com a função + Vale alimentaçãoFORMAÇÃOEngenharia, Gestao de Facilites, Gestão de Projetos ou áreas afins