Perfil do Cargo
O Analista de Serviços de Campo atua em soluções de atendimento presencial, representando a empresa e seus valores. Sua responsabilidade é interagir com o Service Desk e Laboratório, garantindo que os itens necessários estejam disponíveis para atendimento, evitando retrabalhos e garantindo o cumprimento do SLA contratado.
* Conhecimento avançado de Sistemas Operacionais Windows, Linux, Android e iOS.
* Domínio de hardware e substituição de peças.
* Excelentes habilidades em ITSM, visando melhorias contínuas na utilização de status e interações.
Competências Comportamentais
* Proatividade.
* Comunicação eficaz.
* Organização estratégica.