Somos uma empresa completa que oferece soluções financeiras para todo ecossistema de combustível, através de: Conta Digital PF, Conta Digital PJ, Corretora de Seguros, Cartão Benefícios, Cartão de Crédito, Clube de Vantagens, Folha de Pagamento, Cobrança, Asset, FIDC, entre outros.
Nossa missão é ser a principal fonte de soluções financeiras eficientes para postos de combustível, refinarias, distribuição e transportadoras de combustível, seus colaboradores e clientes.
Buscamos um supervisor de atendimento com olhar analítico, paixão por liderar times e que saiba transformar números em resultados de vendas
Liderar a equipe de Customer Success, garantindo alinhamento, desenvolvimento e motivação do time.
Domínio de indicadores e espírito comercial para acelerar resultados e desenvolver talentos.
Responsabilidades
Desenvolver e implementar melhorias nos processos para otimizar a experiência dos clientes e a eficiência operacional.
Analisar dados, KPIs e métricas de performance para identificar oportunidades de melhoria e gerar insights estratégicos.
Acompanhar a jornada do cliente, garantindo uma experiência positiva e alinhada às expectativas das empresas parceiras.
Trabalhar em parceria com outras áreas, como Produto, Operações e Seguros, para alinhar estratégias e garantir a entrega de valor.
Criar e apresentar relatórios gerenciais com análises de performance e indicadores de sucesso.
Qualificações
Experiência anterior em Customer Success, atendendo o público de instituições financeiras/fintechs/bancos.
Habilidades Necessárias
Perfil analítico, com habilidade para interpretar dados e métricas e transformá-los em ações práticas.
Experiência em liderança de equipes, com capacidade de inspirar, desenvolver e engajar pessoas.
Conhecimento em Zendesk, 55PABX, COMA são diferenciais;
Proatividade, organização e foco em resultados.
Excelente comunicação verbal e escrita, com habilidade para criar conexões com clientes internos e externos.
Modelo presencial de segunda a sexta das 08h às 17h48 na região da Henrique Schaumann, próximo ao metrô Oscar Freire.