Supervisor de Caixa
Função responsável por coordenar as atividades dos caixas, garantindo a eficiência no atendimento e a satisfação dos clientes.
* Acompanhar as operações dos caixas, garantindo o cumprimento dos procedimentos estabelecidos;
* Monitorar a organização e a agilidade no atendimento aos clientes;
* Assegurar o correto registro dos produtos e valores;
* Auxiliar em casos de dificuldades, como cancelamentos, trocas ou devoluções de produtos;
* Resolver problemas com diferenças no fechamento de caixa ou falhas nos sistemas de registro;
* Autorizar operações específicas, como descontos, abertura de caixas, cancelamentos de compras e emissão de notas fiscais;
* Mediar situações de conflito ou dúvidas apresentadas pelos clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes;
* Garantir um atendimento cordial e eficiente, visando a satisfação do cliente;
* Realizar sangrias (retirada parcial de valores) e assegurar que o caixa esteja sempre em condições de operar;
* Acompanhar o fechamento diário dos caixas, conferindo valores registrados com o montante arrecadado;
* Garantir que os caixas estejam equipados com suprimentos, como bobinas, troco e outros materiais necessários;
* Monitorar o fluxo de clientes e redistribuir caixas para evitar filas e agilizar o atendimento;
* Treinar novos caixas, instruindo sobre os procedimentos e políticas da empresa;
* Orientar a equipe em relação a mudanças nos processos ou promoções em vigor.