**Endereço**
Louveira, SP
**Como é o ambiente de trabalho?
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Oportunidade para trabalhar no CD 300 em Louveira.
**Horário**:
Segunda a Quinta presencial, Sexta home office, Das 08h às 18h;
Sábados alternados home office, das 08h às 12h
Somos "mão na massa", com trabalho duro e sempre tomando decisões baseadas em dados, fatos e intuição.
Buscamos sempre ser simples e inovadores, desafiamos premissas existentes, sempre propondo abordagens melhor e sem medo de errar.
Para nós, o cliente está sempre em 1 lugar.
Colocamos o seu interesse final, sempre à frente de nossas ações e decisões.
Temos muita paixão por vender, servir e encantar.
Afinal, nosso principal valor e ser "Gente que gosta de Gente"!!!
E ai, quer encarar este desafio?
**Responsabilidades da Oportunidade**
- Garantir a tratativa eficaz das reclamações de entrega dos clientes do grupo Magalu, assegurando uma experiência positiva.
- Analisar reclamações de entrega recebidas pelos canais SAC.
- Identificar divergências nos pedidos e investigar a origem do problema.
- Registrar, acompanhar e concluir tratativas nos sistemas internos de atendimento.
- Interagir com áreas internas e transportadoras para obter informações e resolver pendências.
- Fornecer respostas claras e completas para os clientes dentro dos prazos estabelecidos.
- Garantir a padronização e qualidade nas tratativas realizadas.
- Lidar com alto volume de reclamações mantendo a qualidade e agilidade nas respostas.
**Requisitos**
- Ensino Médio Completo
- Conhecimento em Pacote Office será um diferencial.
Diferencial:
- Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC, logística ou áreas relacionadas a pós-venda.
- Desejável conhecimento em análise de pedidos, transportes ou processos de entrega.
- Vivência com sistemas de atendimento (ferramentas internas) será um diferencial.
**Benefícios**
- Academia / Práticas Esportivas
- Assist.
Médica
- Assist.
Odontológica
- Bolsa de Estudo
- Desconto em Produtos
- Estacionamento
- Fretado
- Previdência Privada
- Seguro de Vida
- Universidade Corporativa
- Vale-Alimentação
- Vale-Refeição
- Vale-Transporte
**Diversidade**
O Magalu promove a diversidade.
Aqui você é bem-vindx em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.
**Missão da Organização**
Ser uma empresa competitiva, inovadora e ousada, que visa sempre o bem-estar comum.
**Sobre a Organização**
Magazine Luiza, ou Magalu, é uma empresa de tecnologia e logística voltada para o varejo.
De um varejista tradicional do interior de São Paulo com foco em bens duráveis para a classe média brasileira, a Companhia transformou-se em uma empresa de tecnologia, fornecendo uma ampla gama de produtos e serviços para brasileiros de todas as classes.
No centro do sucesso do Magalu está uma plataforma de varejo multicanal, capaz de alcançar clientes através de aplicativos, site e lojas físicas.
A empresa tem estado na vanguarda da adoção do e-commerce na América Latina e a operação online, incluindo o marketplace, representa 72% das vendas totais.
O Magalu também possui um modelo logístico único e inovador.
As operações logísticas online e offline são 100% integradas, e permitem que a Companhia aproveite sua presença física para reduzir radicalmente os custos e os prazos de entrega no Brasil.
**Por que trabalhar com a gente?
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