Endereço Louveira, SP Como é o ambiente de trabalho? Oportunidade para trabalhar no CD 300 em Louveira. Horário: Segunda a Quinta presencial, Sexta home office, Das 08h às 18h; Sábados alternados home office, das 08h às 12h Somos "mão na massa", com trabalho duro e sempre tomando decisões baseadas em dados, fatos e intuição. Buscamos sempre ser simples e inovadores, desafiamos premissas existentes, sempre propondo abordagens melhor e sem medo de errar. Para nós, o cliente está sempre em 1 lugar. Colocamos o seu interesse final, sempre à frente de nossas ações e decisões. Temos muita paixão por vender, servir e encantar. Afinal, nosso principal valor e ser "Gente que gosta de Gente" E ai, quer encarar este desafio? Responsabilidades da Oportunidade - Garantir a tratativa eficaz das reclamações de entrega dos clientes do grupo Magalu, assegurando uma experiência positiva. - Analisar reclamações de entrega recebidas pelos canais SAC. - Identificar divergências nos pedidos e investigar a origem do problema. - Registrar, acompanhar e concluir tratativas nos sistemas internos de atendimento. - Interagir com áreas internas e transportadoras para obter informações e resolver pendências. - Fornecer respostas claras e completas para os clientes dentro dos prazos estabelecidos. - Garantir a padronização e qualidade nas tratativas realizadas. - Lidar com alto volume de reclamações mantendo a qualidade e agilidade nas respostas. Requisitos - Ensino Médio Completo - Conhecimento em Pacote Office será um diferencial. Diferencial: - Experiência anterior com atendimento ao cliente, SAC, logística ou áreas relacionadas a pós-venda. - Desejável conhecimento em análise de pedidos, transportes ou processos de entrega. - Vivência com sistemas de atendimento (ferramentas internas) será um diferencial. Benefícios - Academia / Práticas Esportivas - Assist. Médica - Assist. Odontológica - Bolsa de Estudo - Desconto em Produtos - Estacionamento - Fretado - Previdência Privada - Seguro de Vida - Universidade Corporativa - Vale-Alimentação - Vale-Refeição - Vale-Transporte Diversidade O Magalu promove a diversidade. Aqui você é bem-vindx em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência. Missão da Organização Ser uma empresa competitiva, inovadora e ousada, que visa sempre o bem-estar comum. Sobre a Organização Magazine Luiza, ou Magalu, é uma empresa de tecnologia e logística voltada para o varejo. De um varejista tradicional do interior de São Paulo com foco em bens duráveis para a classe média brasileira, a Companhia transformou-se em uma empresa de tecnologia, fornecendo uma ampla gama de produtos e serviços para brasileiros de todas as classes. No centro do sucesso do Magalu está uma plataforma de varejo multicanal, capaz de alcançar clientes através de aplicativos, site e lojas físicas. A empresa tem estado na vanguarda da adoção do e-commerce na América Latina e a operação online, incluindo o marketplace, representa 72% das vendas totais. O Magalu também possui um modelo logístico único e inovador. As operações logísticas online e offline são 100% integradas, e permitem que a Companhia aproveite sua presença física para reduzir radicalmente os custos e os prazos de entrega no Brasil. Por que trabalhar com a gente? .