Profissional de Suporte Técnico Nível 1 para atuar no atendimento aos colaboradores da Unimed, prestando suporte presencial e remoto. O profissional será responsável por solucionar demandas de tecnologia, garantir o bom funcionamento dos equipamentos e registrar todos os atendimentos nos sistemas internos.ResponsabilidadesAtender chamados de primeiro nível (presencial, telefone ou sistema de chamados).Realizar diagnóstico e solução de problemas de hardware e software.Configurar e dar manutenção em computadores, impressoras, telefones IP e demais dispositivos.Auxiliar usuários com acesso a sistemas corporativos, rede, e ferramentas de trabalho.Executar instalações e atualizações de softwares conforme políticas internas.Registrar os atendimentos no sistema de chamados da Unimed.Escalar para Nível 2 ou equipes especializadas quando necessário.Apoiar rotinas de inventário de TI e controle de equipamentos.Seguir normas de segurança da informação e padrões da área.Boa comunicação e postura para atendimento ao usuário.Organização e capacidade de trabalho sob demanda.Conhecimento básico emWindows 10/11/ServerPacote Office / 365RedesConfiguração de impressoras e dispositivos
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