Função:
Somos uma organização que busca profissionais técnicos para garantir atendimento aos usuários e apoio às equipes internas.
O analista de suporte técnico é responsável por registrar, classificar e priorizar chamados via ITSM, realizar análises iniciais, tratativas técnicas e troubleshooting, documentar procedimentos e colaborar com equipes N1, N2 e demais áreas técnicas.
* Técnicas de resolução de problemas;
* Ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, GLPI, Remedy, Freshservice);
* Noções de segurança da informação;
* Integrações básicas (APIs, webservice, fluxo de dados);
Nossa equipe valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho e busca pessoas analíticas, comunicativas e orientadas à solução.