DESDE 1998, CRESCEMOS COM UM MESMO PROPÓSITO: TRANSFORMAR AMBIENTES E EMOCIONAR PESSOAS 💙
Somos a Portobello Shop, marca de varejo do Portobello Grupo. Com mais de 160 lojas, somos líderes em inovação e design de soluções completas de revestimento no Brasil. E não paramos por aí: juntos, somos referência global no setor.
Nosso mantra, “Vivemos o Varejo, encantamos o cliente e somos impulsionados por dados,” nos mantém em movimento em meio a desafios e oportunidades. É assim que fazemos parte do futuro do design: oferecendo um espaço livre para que nossas equipes façam a diferença. Unidos pelo desejo de emocionar, apostamos na diversidade de pessoas, ideias e culturas para criar com excelência enquanto crescemos juntos.
Então, se você também é apaixonado por design, inovação e tecnologia, motivado por entregas excelentes e guiado pela satisfação do cliente, seu lugar é com a gente. Aqui, é você quem desenha seu próximo passo de carreira.
#PortobelloShop #PortobelloLover #FuturodoDesign
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* Graduação concluída ou em andamento em Administração de Empresas ou áreas afins;
* Experiência profissional em rotinas de Pós-Venda, Assistência Técnica ou Atendimento ao Cliente;
* Nível intermediário em Excel e Google Sheets;
* Resolução de problemas para transformar casos complexos em soluções estruturadas e rápidas;
* Boa comunicação para interagir com diversas áreas e divulgar conclusões de forma clara;
* Gestão de relacionamentos para construir pontes entre as áreas internas, logística e lojas;
* Proatividade para acompanhar processos do início ao fim, garantindo que nada fique parado;
* Capacidade de organização para gerenciar múltiplos chamados com precisão e energia.
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* Realizar a análise técnica e administrativa de chamados de devolução;
* Acompanhar o fluxo completo da solicitação até o fechamento definitivo;
* Interagir com as áreas de Logística, Fiscal e Financeiro para viabilizar as tratativas;
* Realizar a análise de solicitações de Assistência Técnica (AT);
* Efetuar a abertura e o acompanhamento de chamados com fornecedores de itens complementares;
* Devolutivas detalhadas parecer técnico para as lojas;
* Prestar suporte consultivo às equipes de SAC e Reclame Aqui em casos de AT ou devolução;
* Manter interface constante com a equipe interna e lojas para garantir a agilidade da solução.