Resumo:
Buscamos um(a) profissional para coordenar equipe de call center, com foco em performance, acompanhamento de indicadores e desenvolvimento do time.
Principais Atividades:
Liderança e acompanhamento da equipe;
Gestão de indicadores e relatórios operacionais;
Feedbacks e reuniões one-on-one;
Apoio no planejamento estratégico e ações de melhoria contínua;
Participação em processos seletivos e treinamentos.
Requisitos:
Mínimo 3 anos em liderança de equipes de call center ou áreas correlatas;
Superior completo em áreas como Administração, Marketing, Engenharias ou similares;
Boa comunicação, foco em resultados, resiliência e proatividade.
Diferenciais:
Conhecimento em CRM (Pipedrive);
Excel intermediário.