Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Cliente para liderar a equipe regional e garantir excelência no relacionamento com os clientes.
Principais responsabilidades:
- Gestão da equipe de atendimento ao cliente, incluindo contratação, distribuição de tarefas e acompanhamento de desempenho.
- Atuar na resolução de reclamações complexas de clientes, coordenando ações com equipes de operações, filiais e logística.
- Garantir que ordens de serviço e solicitações de clientes sejam tratadas e concluídas dentro do prazo.
- Monitorar e analisar KPIs de atendimento, assegurando a qualidade e eficiência do serviço prestado.