SOBRE A EMPRESA ✨
Somos a Up Brasil, multinacional francesa com presença em 25 países e com mais de 23 milhões de beneficiários. Oferecemos soluções simples e completas para facilitar o dia a dia de empresas, estabelecimentos e usuários. Em 2025, fomos reconhecidos como uma das melhores empresas para se trabalhar ao conquistar o selo GPTW (Great Place to Work), reforçando nosso compromisso com um ambiente interno de crescimento, com valores sólidos e uma cultura que valoriza pessoas. Promovemos um ambiente pautado por equidade, solidariedade, empreendedorismo, inovação e compromisso. Queremos gente com brilho nos olhos, que goste de desafios e que queira escrever sua própria história. E aí, vem com a gente?
ATIVIDADES 📌
- Atendimento Receptivo, Ativo e Chat: prestar esclarecimentos ou informações quanto as dúvidas ou encaminhamento de eventuais problemas para as áreas competentes, retornando as ligações quando necessário;
- Acompanhar o andamento das ocorrências através do sistema, gerando reincidência sempre que necessário;
- Dar retorno ao cliente sobre suas solicitações, sempre que necessário;
- Reportar ao gestor os casos críticos, para que ele possa auxiliar na resolução;
- Estar comprometido com as metas qualitativas e quantitativas da central de atendimento e da empresa.
REQUISITOS
- Ensino Médio Completo;
- Experiência no atendimento ao cliente;
- Comunicação;
- Digitação;
- Informática básica e Pacote Office.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
* Local de trabalho: Vitória - ES
* Horário de trabalho: Escala 6 x 1 com finais de semanas alternados - 14:40 às 21:00;
* Regime híbrido: 2 dias da semana presencial / 3 dias da semana remoto.
BENEFÍCIOS 🧡
* Up Alimentação ou Up Refeição
* PPR (Programa de Participação nos Resultados)
* Auxílio home office
* Auxílio creche
* Saúde: assistência médica e odontológica
* Up GO: opção de adiantamento salarial com percentual limitado
* Vale presente Up no mês de aniversário
* O dia do seu aniversário é na sua casa
* Incentivo ao estudo de idiomas
* Wellhub (Gympass): sua jornada de saúde e bem-estar começa aqui!
* Home office todas às sextas-feiras
* Anywhere Office: uma semana / duas vezes por ano
* Clube Up: descontos em diversas plataformas (faculdades, escolas de idiomas, lazer e compras)
* Convênio com SESC: utilização dos serviços de saúde, cultura, educação e lazer
* VIVA BEM UP: Serviços de apoio e acolhimento psicológico, jurídico, financeiro, nutricional e suporte em situações sensíveis.
PROMOVEMOS A DIVERSIDADE, EQUIDADE E INCLUSÃO
Independente da sua raça, cor, gênero, idade, orientação sexual, etnia, origem ou deficiência. Vem ser um Upper! 🏳️ 🌈 🏳️ ⚧️ ♿ ✊🏿 ♀️ ✝️ 🕎