Join to apply for the Supervisor de Operações (Telemedicina) role at AmorSaúde
DESCRIÇÃO
Responsável por supervisionar o time de operação da Telemedicina, promovendo performance em vendas, experiência do paciente, relacionamento com as unidades franqueadas AmorSaúde e empresas parceiras da Telemedicina. Atuar como elo entre o time interno, clínicas e parceiros, foco na inovação e padronização dos processos operacionais.
Atribuições
Gestão de equipe: liderar equipe promovendo clima organizacional positivo, capacitação contínua, reuniões de performance, escuta ativa e desenvolvimento de talentos.
Desempenho comercial: garantir a execução do plano comercial nacional, incluindo metas regionais, funil de vendas, campanhas de conversão e integração com marketing.
Relacionamento com clínicas: supervisionar os pontos de contato com clínicas AmorSaúde, assegurando padronização dos fluxos e suporte ativo na jornada comercial e de navegação.
Processos e governança: estruturar, monitorar e revisar processos e materiais operacionais, garantindo a aderência às diretrizes da franqueadora.
Análise de indicadores: monitorar KPIs como taxa de conversão, produtividade, ticket médio e satisfação do cliente, com atuação propositiva e corretiva.
Inovação e tecnologia: promover o uso eficiente de ferramentas digitais, CRM e sistemas internos, com foco em agilidade, escalabilidade e eficiência.
Desafios
Liderar time operacional diverso em um contexto dinâmico, de alta demanda e metas agressivas.
Elevar a conversão e produtividade do time, mesmo em ambientes remotos ou híbridos.
Incentivar cultura de excelência, colaboração e agilidade no atendimento.
Atuar de forma hands‑on em soluções operacionais, negociações e decisões táticas.
Mapear oportunidades e propor soluções escaláveis, sempre com foco no paciente.
Disponibilidade para viagens nacionais conforme necessidade das unidades AmorSaúde e participação em eventos corporativos.
Local de Trabalho e Condições
Local de trabalho: Ribeirão Preto, SP
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral
Nível hierárquico: Supervisor
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Pós‑graduação - Especialização/MBA
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos
HABILIDADES
Conhecimento em Telemedicina e relacionamento médico
CRM, estratégias de inbound/outbound
Gestão de pessoas
Boa fluência em ferramentas de produtividade e dashboards
BENEFÍCIOS
Quick Massage
Gympass
Ginástica laboral
Kit maternidade para as gestantes
Plataforma de cursos EAD Refuturiza
Day off de aniversário
Frutas fresquinhas todos os dias
Bônus férias
Vale‑transporte – desconto de 6% e deposita no cartão
Cartão de Todos – a empresa que paga a mensalidade
Convênio com o SESC
Auxílio‑creche para mamães com filhos até 12 meses
Vale alimentação/refeição no valor de R$31,00/dia útil trabalho e nas férias
Seguro de vida
Psicoterapia: voucher mensal de até 6 sessões pela Telemedicina ou presencialmente em nossa sede
Assistência médica Unimed com mensalidade coparticipação – R$75,00 copart
Férias e Co.
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