Área De Atuação
Comercial
Localização
Luziânia-GO
Atribuições
* Atender clientes via telefone, WhatsApp ou outros canais de SAC com foco em cancelamentos e retenção, além de outras atribuições;
* Investigar os motivos do cancelamento com escuta ativa e abordagem consultiva;
* Propor soluções de contorno e alternativas comerciais para manter o cliente ativo (ex: planos, descontos, benefícios, suporte técnico);
* Registrar todas as interações no sistema CRM de forma clara e objetiva;
* Trabalhar em parceria com as áreas técnicas, comerciais e de cobrança para solução rápida de pendências que motivem o cancelamento;
Requisitos
* Excelente comunicação verbal e escrita;
* Perfil negociador, empático e resiliente;
* Capacidade de lidar com objeções e pressão;
* Conhecimento básico de CRM e pacote Office;
Escolaridade Mínima Exigida
Ensino Médio
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