Responsabilidades e atribuições Garantir performance, organização e excelência operacional das áreas de atendimento, acompanhando time, indicadores e experiência do paciente. Principais Responsabilidades Supervisionar rotina da recepção, agendamento e atendimento. Acompanhar indicadores (tempo de espera, faltas, NPS, conversão). Aplicar feedbacks e desenvolver equipe. Corrigir falhas operacionais e propor melhorias. Garantir aderência aos processos e padrões da marca. Atuar na resolução de conflitos e escaladas. Requisitos e qualificações Requisitos Experiência com liderança operacional. Perfil mão na massa. Boa leitura de indicadores. Capacidade de cobrar com respeito e firmeza. Organização e senso de prioridade. Diferenciais Saúde, estética, hotelaria ou CX. Benefícios VA (R$280,00/mês) - sem desconto | VR (R$ 20,00/dia) - sem desconto | VT - sem desconto | Plano de Saúde e Dental - Amil (sem desconto) | Day-off no aniversário | TotalPass |