Requisitos Técnicos: Conhecimento básico em contabilidade.
Experiência com suporte ao cliente via telefone, e-mail ou chat.
Capacidade de entender e solucionar dúvidas simples, encaminhando casos mais complexos.
Familiaridade com termos contábeis básicos.
Conhecimento básico sobre certificados digitais (A1, A3, e-CPF, e-CNPJ), incluindo processos de emissão, renovação e uso para acesso a sistemas.
Experiência com sistemas de atendimento.
Pacote Office (Excel, Word) e sistemas contábeis básicos.
Habilidades Comportamentais: Capacidade de explicar processos técnicos de forma simples e clara.
Habilidade para identificar rapidamente as necessidades do cliente e oferecer soluções eficientes.
Organização para manter o controle de prazos de certificados e registros de atendimento com precisão.
Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente, sem comprometer a qualidade do serviço.
Interesse em aprimorar seus conhecimentos técnicos e contábeis com o tempo.