Venha fazer parte do nosso timeSomos uma empresa Nacional de tecnologia TIC com mais de 30 anos no mercado.Um de nossos maiores legados é promover o desenvolvimento contínuo aos nossos colaboradores sempre com foco individual.Descrição da vagaBuscamos um Especialista em Suporte Técnico de Telefonia em Nuvem (VoIP) para atuar na sustentação, análise e otimização de plataformas baseadas em Asterisk, Yeastar, 3CX, FreePBX e tecnologias correlatas.Este profissional será responsável por garantir disponibilidade, qualidade de chamadas e satisfação do cliente, com foco em resolução técnica e melhoria contínua.ResponsabilidadesPrestar suporte técnico N2/N3 a clientes corporativos de soluções de voz em nuvem.Diagnosticar e resolver incidentes de sinalização SIP, RTP, NAT, QoS e integração de trunk SIP.Configurar e monitorar PBX IP, gateways, SBCs e softphones.Implementar e manter monitoramentos proativos (Zabbix, Grafana, PRTG).Analisar logs e tráfego de rede (Wireshark, tcpdump) para troubleshooting avançado.Integrar sistemas VoIP com CRMs, APIs e serviços de automação.Documentar processos, incidentes e melhorias implementadas.Requisitos Técnicos (Hard Skills)Experiência com Asterisk, FreePBX, Yeastar ou 3CX.Domínio de SIP, RTP, IAX, H.323.Conhecimento sólido em redes TCP/IP, VLAN, QoS, VPN, DNS, DHCP e NAT.Vivência em Linux (Ubuntu, Debian, CentOS).Experiência com monitoramento e troubleshooting de rede/voz.Noções de segurança VoIP (fail2ban, ACLs, autenticação SIP).Soft Skills e CompetênciasComunicação técnica clara e empática.Capacidade analítica e raciocínio lógico.Proatividade na identificação de causas raiz.Organização, resiliência e foco em resultados.Espírito de equipe e colaboração interdepartamental.Certificações DesejáveisdCAP (Digium Certified Asterisk Professional)Yeastar Certified Specialist / Bicom Systems CertificationCisco CCNA / CCNPLinux LPIC-1 / LPIC-2ITIL 4 FoundationDiferenciaisInglês técnico ou fluente.Experiência com AWS, Azure, Docker.Automação de rotinas (Python, Bash).Vivência em provedores de soluções Cloud/VoIPA empresa oferece:Salário compatível com o mercado.Convênio Médico/IntegralConvênio OdontológicoSeguro de vidaVale Refeição e Vale AlimentaçãoVale transporteOportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.Local de trabalho:Local: Híbrido / São Paulo – SPHorário de TrabalhoSegunda à Quinta-feira das 08h00 às 18h00 e as Sextas-feiras 08h00 as 17h00 com uma hora de almoçoTipo de vaga: Efetivo CLTBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaSeguro de vidaVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporte