Garantir excelência técnica, previsibilidade operacional e conformidade socioambiental na região LATAM, coordenando analistas, pilotando processos e indicadores, e sustentando alto nível de satisfação dos clientes.Principais responsabilidades Coordenar Núcleos de Sustentabilidade (ritmo, qualidade, distribuição de carga). Assegurar aplicação correta dos protocolos de clientes e rastreabilidade das evidências. Pilotar processos: análises socioambientais, onboarding de novos clientes, auditorias de clientes, auditoria interna de qualidade, acompanhamento de metas e interface com TI. Planejar e suportar auditorias independentes (evidências, respostas, planos de ação). Acompanhar KPIs (acerto técnico, prazos, produtividade, retrabalho) e liderar melhorias contínuas. Desenvolver Heads e analistas (feedback, PDI, mentoria técnica/comportamental). Integrar-se com RCN/Comercial, Dados Territoriais (Segeo), TI e Operações.