Desenvolvedor de Suporte Técnico
O cargo de Desenvolvedor de Suporte Técnico visa a validação das solicitações de suporte técnico ao cliente, garantindo assim uma experiência de qualidade. Além disso, o profissional será responsável por realizar análises e diagnósticos para identificar problemas e oportunidades no processo.
Habilidades Requeridas:
* Análise de categorias de SAW;
* Mapeamento de falhas e oportunidades;
* Suporte aos clientes via canais SOS;
* Criação de relatórios dinâmicos em planilhas eletrônicas;
* Distribuição de demandas via RAW Data;
* Apoio a contatos diversos;
* Solicitação de IT-VOC para questões sistêmicas ou relacionadas a aquisições.
Requisitos:
* Técnico ou superior em Eletrônica, Informática ou Administração;
* Vivência com sistemas e suporte ao cliente.
Conhecimentos Específicos:
* Conhecimento em informática;
* Excelência em comunicação;
* Prazo de entrega: 15 dias.