Job description
ComoSupervisor de Atendimento,sua missão será gerir pessoas e suas performances, pensando no desenvolvimento de seus liderados, analisando e pensando em melhorias constantes para os indicadores operacionais daGetAtendee sempre ser areferência técnica voltada à geração de negócios e comportamental para nossos Especialistas de Atendimento.
Se você se identifica e quer dar um passo na sua carreira te inscreve agora!
Nós cuidamos de negócios e facilitamos experiências para encantar pessoas.
Main responsibilities
A sua missão em nosso time será:
* Liderar o time de Especialistas de Atendimento e Negócios, pensando no desenvolvimento das pessoas, tendo uma gestão mais ativa e empática;
* Ser a referência técnica em todas as dúvidas sobre produtos e serviços e técnicas de geração de negócios para o nosso time de Especialistas;
* Entender os GAPs técnicos do seu time através de análises de resultados e definir estratégias com sua Liderança Sênior e time de Aprendizagem;
* Atuar de forma ativa no engajamento de seus liderados, para que todos mantenham o foco em seus objetivos e do negócio;
* Assegurar que o seu time entenda as metas propostas para cada momento e o papel de cada no atingimento destes resultados;
* Conectar o seu time a estratégia da empresa, garantindo que todas as pessoas estejam alinhadas com o propósito e objetivos daGetAtende;
* Pensar constantemente em melhorias e ações que impactam positivamente os KPI’s operacionais e de negócios da GetAtende;
* Proporcionar a melhor experiência de atendimento para nossos clientes, compartilhando melhores práticas de mercado com seus liderados.
Requirements and skills
O que é necessário pra se inscrever:
* Ensino Superior completo ou cursando em áreas diversas;
* Experiência na liderança e engajamento de times de alta performance, com foco em geração de negócio;
* Inteligência emocional para atuar em ambientes com alta pressão;
* Conhecimento intermediário em Excel;
* Olhar analítico para entendimento e análise de indicadores de resultados operacionais – dispersão, produtividade, qualidade, etc;
* Habilidade de comunicação para diferentes públicos;
* Criatividade para resolução de problemas de forma ágil.
Additional information
Benefícios e informações adicionais:
Salário compatível com o mercado;
️Assistência Médica para você e seus dependentes (Unimed)
️Assistência Odontológica (Bradesco Dental)
Vale-Alimentação/Vale-Refeição – Ben Visa Vale;
DayOff - Folga aniversário;
Vale-Transporte – Conforme a necessidade de cada colaborador;
️Gympass – Foco na sua saúde;
PPR– Programa de participação dos resultados;
️PAPE – Programa de apoio pessoal especializado;
Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;
Seguro de Vida;
Oportunidade de Crescimento – Gestão de carreira.
Onde você atuará: GetAtende em Campo Bom.
Empresa do grupo GetNet.
E aí? Curtiu a oportunidade? Então se inscreva na vaga e vamos bater um papo!
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