Sobre a SensioA Sensio é uma startup que desenvolve um ERP industrial em nuvem, criado para simplificar a vida das fábricas brasileiras. Já apoiamos mais de 250 indústrias e estamos em plena expansão para médias empresas.O que você vai fazer- Atender clientes via chat, e-mail ou videochamada, solucionando dúvidas sobre o Sensio- Guiar usuários no uso correto do sistema, passo a passo- Registrar e acompanhar chamados, garantindo resolução dentro do SLA- Escalonar casos mais complexos para o time de Produto.- Contribuir para a base de conhecimento com artigos e tutoriaisO que buscamos- Boa comunicação oral e escrita.- Empatia e paciência no relacionamento com clientes.- Organização para lidar com múltiplos chamados ao mesmo tempo.- Curiosidade e vontade de aprender sobre o mundo industrial.- Experiência anterior em suporte técnico, atendimento ou áreas relacionadas é um diferencial (não obrigatório).O que oferecemos- Oportunidade de crescer em uma startup em expansão- Cultura colaborativa, inovadora e flexível, onde você terá voz e autonomia para melhorar processos- Contato direto com o mundo industrial e com empresas de diferentes setores