Sobre a vaga:Estamos em busca de um profissional para atuar na área de suporte técnico, auxiliando clientes na utilização de sistemas e soluções tecnológicas.Você será responsável por garantir o bom funcionamento das soluções implementadas, prestando atendimento técnico, identificando problemas e contribuindo para a melhoria contínua dos serviços.Responsabilidades: Prestar suporte técnico a clientes via WhatsApp, telefone e/ou sistema de chamados Diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a sistemas e dispositivos Auxiliar na configuração e implantação de soluções tecnológicas Monitorar funcionamento dos sistemas e identificar possíveis falhas Realizar consultas básicas em banco de dados para análise e validação de informações Registrar atendimentos e manter histórico organizado Orientar clientes na utilização correta das ferramentas Trabalhar em conjunto com a equipe técnica para resolução de demandas e melhorias️ Requisitos: Conhecimento intermediário em redes (IP, roteadores, portas, etc.) Familiaridade com ambientes Windows Conhecimento básico em banco de dados (consultas SQL) Boa comunicação e facilidade para lidar com clientes Capacidade analítica para resolução de problemas Organização e responsabilidade no atendimento Diferenciais: Experiência com suporte técnico remoto Conhecimento em sistemas de monitoramento, CFTV ou IoT Experiência com bancos de dados Noções de integração com APIs Conhecimento básico em programação (C#, Python ou similares) Experiência com atendimento ao cliente em tecnologiaPerfil desejado: Proatividade e senso de responsabilidade Facilidade de aprendizado Boa comunicação e didática