Realizar atendimento de mudanças, incidentes e serviços pela ferramenta do cliente, caixa postal, salas Teams e acionamentos diversos; Coletar, tratar e transformar dados dos processos de TI com o objetivo de apresentar informações estratégicas e indicadores para auxiliar a tomada de decisão; Elaborar documentação e especificações do sistema de gerenciamento do nível de serviço e da gestão das atividades. Ensino superior completo em TI; Sólidos conhecimento em Pacote office (Word, Excel, Teams, Outlook) e boas praticas de TI; Sólida experiência em central de serviços, realizando atendimento de chamados e incidentes, gerenciamento de mudanças e atendimento de requisição de serviços.