Vaga de Assistente Comercial/ Pós Venda Descrição
Estamos em busca de um Assistente Comercial/ Pós Venda para se juntar ao nosso time. O profissional será responsável por auxiliar no atendimento pós-venda, garantindo a satisfação do cliente e contribuindo para o aumento das vendas.
Responsabilidades
* Realizar atendimento pós-venda aos clientes, prestando suporte e esclarecendo dúvidas;
* Acompanhar a jornada do cliente após a entrega, garantindo a utilização adequada do produto/serviço;
* Registrar atendimentos, feedbacks e oportunidades de melhoria;
* Monitorar indicadores de satisfação, retenção e performance;
* Atuar na resolução de problemas e na mediação entre cliente e demais áreas internas;
* Sugerir melhorias nos processos com base nas demandas recorrentes dos clientes;
* Realizar follow-up ativo com clientes estratégicos;
* Apoiar campanhas de fidelização e renovação de contratos.
Requisitos
* Experiência anterior em vendas ou atendimento ao cliente, SAC ou pós-venda
* Boa comunicação verbal e escrita
* Organização e capacidade de resolução de problemas;
* Conhecimento básico em informática
* Capacidade de trabalhar em equipe