Na SONDA, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.
Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.
Procuramos Supervisor de Suporte que queira aprender e transformar sua carreira.
Modalidade de Trabalho: Atuação presencial em Brasilia - Venancio 2000 | 12:00 21:00 (SEG/SEX) 08:30 17:30SB
Nesta função você irá:
* Realizará funções aplicando alto nível expertise em serviços de apoio da SONDA;
* Guiar e controlar os técnicos em trabalho no desenvolvimento das suas funções;
* Assegurar aos clientes atenção oportuna, de acordo com os tempos de cobertura contratados.
* Superior na area de TI ou afins;
* Vivência com ferramentas de gestão de chamados (ex.: GLPI, ServiceNow, Jira, Freshservice, OTRS);
* Vivência em monitoramento de SLAs e KPIs;
* Experiência em coordenação de equipes ou liderança técnica.
O que você pode esperar de nós?
* Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
* Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.
O que oferecemos?
* SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
* Trabalho híbrido. Na SONDA sabemos que a flexibilidade é importante para o seu bem-estar, é por isso que contamos com jornadas presenciais e de teletrabalho.
* SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
* E muito mais!
+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração
Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabermos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.
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