Função: Assistente Comercial – Pro-info Energia
A função de assistente comercial tem como objetivo principal dar suporte
à equipe de vendas e garantir a eficiência nos processos comerciais. O
profissional atua em diversas frentes de apoio, desempenhando atividades
de backoffice que contribuem para o sucesso da operação de vendas e
para a satisfação dos clientes.
1. Apoio à Equipe de Vendas
2. Suporte nas atividades diárias dos fornecedores, fornecendo
informações e materiais necessários para o fechamento de negócios.
* Auxílio na preparação de propostas comerciais, cotações e
orçamentos.
* Acompanhamento do andamento dos pedidos, desde a prospecção
até o fechamento, garantindo que todas as etapas sejam cumpridas.
1. Gestão de CRM
2. Atualização e manutenção do CRM com os dados de clientes,
histórico de negociações e novas prospecções.
* Organização e acompanhamento das atividades comerciais
registradas no CRM, garantindo que os prazos e compromissos
sejam cumpridos.
* Geração de relatórios de desempenho de vendas para equipe e
gestores.
1. Prospecção e Contato Inicial
2. Identificação de potenciais clientes e leads em mercados-alvo.
3. Realização de contatos iniciais com clientes por telefone, e-mail ou
outros canais, agendando reuniões e apresentações para os
vendedores.
* Suporte na qualificação de leads, analisando se o cliente está apto
para o serviço/produto oferecido.
1. Análise de Mercado
2. Coleta e organização de informações sobre o mercado, concorrentes
e tendências, fornecendo insights para a equipe comercial.
* Auxílio na elaboração de estratégias de prospecção e planejamento
de vendas.
* Atende ao SDR e BDR na construção de lista e ICP.
* Suporte Administrativo
* Organização de agendas e compromissos da equipe de vendas e
gestores, marcando reuniões e gerenciando calendários.
* Coordenação de eventos e encontros comerciais, como feiras e
apresentações para clientes.
* Preparação de materiais de apoio, como apresentações, folhetos e
relatórios.
1. Pós-Venda e Relacionamento com Clientes
2. Acompanhamento de pedidos e contratos para garantir a satisfação
dos clientes após o fechamento da venda.
* Atendimento aos clientes para solução de dúvidas ou problemas
após a entrega do produto/serviço.
1. Coordenação de Atividades Internas
2. Comunicação constante com outros departamentos (serviços (AT),
compras, financeiro e marketing) para garantir a fluidez das
operações relacionadas às vendas.
* Apoio na cooperação e acompanhamento das atividades e metas
comerciais.
1. Atividades Específicas da Pró-info Energia
2. Cadastro e Atualização de Clientes: Realize e mantenha o
cadastro atualizado dos clientes no sistema.
* Gestão de Estoque: Emitir e controlar o estoque de baterias e
racks do comercial, além de acompanhar o estoque de
equipamentos imobilizados.
* Processamento de Pedidos: Fazer pedidos de compra, solicitar
cotações de fabricantes e fornecedores, e gerenciar a coleta de
mercadorias.
* Contratos: Confeccionar e editar contratos de locação e
manutenção, além de gerenciar contratos de locação e manutenção,
acompanhando reclamações, OS e RAT, aditivos, atualização
econômicas, comunicação de ocorrência, troca de equipamentos e
atualização de informações técnicas e comercila.
* Relatório e inventário: Emissão de relatório e inventários de
equipamento alugados ou manutenção ao cliente que solicitar ou as que
deve acompanhar junto com a fatura mensal.
* Comunicação com Fornecedores e Clientes: Solicitar cotações
de fornecedores, fazer contato com possíveis clientes para agendar
visitas e enviar e-mails para órgãos públicos que oferecem dados de
registro de preços e produtos.
* Apoio Financeiro e Logístico: Auxiliar o departamento financeiro
e de compras, resolvendo problemas relacionados ao setor
comercial assim que demando e previamente autorizado pelo gestor.
* Gestão de Correspondência e Entregas: Postar mercadorias em
transportadoras, realizar tarefas de entrega de correspondências e
gerenciar o patrimônio dos contratos.
* Gerenciamento de Chamados: Manter o sistema de
gerenciamento de chamados atualizado e comunicar-se com
fornecedores quando orçamentos demoram mais de 24 horas para
serem respondidos.
* Organização e Relatórios: Manter a sala e o estoque organizado,
emitir relatórios semanais de prospecção e acompanhar a agenda da
força de vendas.
* Suporte nas Apresentações: Crie apresentações e e-mails de
apresentação da empresa ou dos produtos.
* Participação em Reuniões e Pesquisas: Participar de reuniões
com clientes e realizar pesquisas com clientes de contratos.
Essas atividades são essenciais para garantir o bom funcionamento da
equipe comercial, proporcionar uma experiência satisfatória ao cliente e
garantir a eficiência nas operações de vendas e manutenção.