CONCENTRIX Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento; caminhos claros para o desenvolvimento de carreira; programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais.). Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira? Seja um #gamechanger Junte-se ao nosso time e vamos tornar isso oficial! Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência. Estamos procurando por um (a) Supervisor de Operações O que você fará: Liderar a equipe de teleatendimento; Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante; Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente; Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas; Desenvolver e treinar os operadores para atingir o máximo potencial; Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias. Suporte aos gerentes com controles operacionais, elaboração de controles e gestão. Se você possui: Experiência com operações e liderança de equipes de 2 anos ou mais; Experiência com controles operacionais e KPIs; Ensino Superior completo ou cursando; Disponibilidade total de horários; Tem domínio no Excel (diferencial). Aqui é o seu lugar! O que oferecemos: Remuneração compatível; Oportunidade de carreira e desenvolvimento; Parceria com diversas empresas, cursos, escolas de idioma (que nos oferecem descontos exclusivos); Gympass; Vale transporte; Vale refeição; Seguro de Vida; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Auxílio creche. Jornada: presencial na região da Barra Funda de SP Escala 6x1 com folgas alternadas entre sábado e domingo.