O papel de Assistente Virtual exige uma combinação de habilidades técnicas e interpessoais. É responsável por suporte administrativo, apoio em recrutamento, suporte de vendas e experiência do cliente (CX), além de gestão de projetos e contas a receber.
Para exercer essa função, é necessário ter excelente comunicação em inglês, organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas. Além disso, é fundamental possuir habilidades interpessoais e de comunicação excelentes, proficiência em Microsoft Office e Google Workspace, e familiaridade com CRM e ferramentas de gestão de projetos.
Desafios e Responsabilidades
* Suporte Administrativo: gerenciar agendas, marcar reuniões, coordenar compromissos, lidar com e-mails e criar relatórios usando ferramentas Microsoft;
* Apoio em Recrutamento: atuar em processos de recrutamento nos EUA — sourcing, triagem de currículos, cold calls, entrevistas, agendamento, manutenção de bancos de dados e onboarding;
* Suporte de Vendas: realizar pesquisas de mercado, prospecção via CRM e LinkedIn, cold calls, verificação de contatos, manutenção de ferramentas de CRM, relatórios e previsões de vendas;
* Experiência do Cliente (CX): atender consultas via telefone, e-mail ou chat; resolver questões de forma satisfatória e em tempo hábil; coletar feedbacks; ajudar na criação de estratégias de atendimento;
* Gestão de Projetos (PM): apoiar no planejamento, cronogramas e acompanhamento de projetos; coordenar reuniões; atualizar documentos; ajudar na delegação de tarefas, redes sociais, criação de conteúdo, entrada e análise de dados;
* Contas a Receber (AR): emitir e enviar faturas, monitorar pagamentos pendentes, manter registros financeiros e ajudar nos relatórios financeiros;
Requisitos Obrigatórios
* Excelente comunicação em inglês;
* Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas;
* Habilidades interpessoais e de comunicação excelentes;
* Proficiência em Microsoft Office e Google Workspace;
* Familiaridade com CRM e ferramentas de gestão de projetos;